Заводская гарантия и возврат

Уважаемые покупатели!

Все товарные предложения нашего магазина новые и имеют заводскую гарантию — 1 год. Мы продаём качественные товары известных мировых производителей и работаем напрямую с их российскими представительствами.

Мы не являемся изготовителем товара, но участвуем в решении вопросов с производителем и его представительством в РФ. Если производитель выпустил на рынок брак, мы так же, как и вы, заинтересованы заменить товар или вернуть затраченные на него деньги. Для этого предусмотрен порядок обращения по закону «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен

Не бывший в употреблении товар, приобретённый в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. До передачи товара от заказа можно отказаться.

Пункт возврата: Москва, 43 км МКАД, логистический центр «Славянский Мир», корпус 5. Телефон: +7 (499) 938-61-23.

Возврат наличных стараемся оформить в день приёма товара. Для безналичного возврата направьте обращение на info@tochkashin.ru. Возврат денег осуществляется в установленный законом срок, при отказе от товара надлежащего качества — не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

Условия возврата товара надлежащего качества относятся к шинам, не бывшим в эксплуатации, без следов монтажа и с сохранённым товарным видом. Монтаж и эксплуатация могут повлиять на его сохранность. Эти условия не исключают рассмотрение претензии по производственному недостатку.

Бракованный товар

Если возникли сомнения в качестве товара, обратитесь к нам с претензией. Для обращения в пункт выдачи подготовьте:

• письменное заявление с описанием недостатка и вашим требованием;
• товар, к качеству которого предъявляется претензия;
• сведения о покупке; паспорт может понадобиться при оформлении возврата денежных средств.

Проверка качества товара

Мы принимаем товар и при необходимости проводим проверку качества. Если возник спор о причинах недостатка, проводится экспертиза за счёт продавца. Покупатель вправе участвовать в проверке качества, присутствовать при экспертизе и оспаривать её заключение.

Стремимся разобраться как можно быстрее. Срок зависит от заявленного требования: для возврата денег за некачественный товар он составляет 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится в пределах применимого срока. При необходимости разрушающего исследования его условия согласовываются отдельно. Заключение передаём вам лично или направляем по согласованному адресу.